Clientes
Como lidar com clientes desagradáveis
Provavelmente se você trabalha com o público, já teve um cliente um tanto quanto... desagradável.
“Seu serviço é uma bosta”
“O seu concorrente é...
Clientes
Facilitando a comunicação entre suporte e cliente
Se tem uma coisa que pode atrapalhar a comunicação entre o cliente e o setor de suporte é o uso de termos técnicos demais...
Clientes
Como recuperar clientes de hospedagem de site?
Você fica feliz ao ver o número de clientes aumentarem, mas de repente esta quantidade começa a diminuir, às vezes de forma pequena e...
Clientes
Alertando clientes com Gmail após o vazamento das senhas
A não ser que você estivesse vivendo embaixo de uma pedra ou em algum canto obscuro da Internet deve ter ouvido falar do vazamento...
Clientes
4 dicas rápidas para conseguir mais clientes com testemunhos
Com certeza, você já deve ter visto algum depoimento em um site que te fez pensar se aquilo era pra valer. A verdade é...
Clientes
Lidando com reclamações nas redes sociais
Com o aumento do uso das redes sociais, já era de se imaginar que os clientes passassem a usá-las como meio de contato com...
Clientes
Cliente inadimplente tem direito a suporte?
Depois que o WHMCS trouxe o recurso "grupos", que permite classificar alguns usuários e lhes conceder alguns benefícios, criei um grupo chamado VIP. O...
Clientes
Atendimento online: você oferece?
Nestes meus anos mexendo com hospedagem, um recurso que eu nunca fiz muita questão de oferecer foi o atendimento online. Isto ocorreu em parte...
Clientes
13 coisas que você não deve dizer ao seu cliente
Encontrei uma lista interessante: coisas que você deve evitar dizer ao seu cliente quando em um atendimento. A lista foi compilada pelo Service Untitled e...
Clientes
Até onde vai o seu suporte?
Semana passada estava conversando com um amigo sobre compra e venda de clientes e empresas de hospedagem. O assunto acabou indo para o lado...